EWA English:英語勉強という英語学習用のアプリを無料で入手したのですが、最初のお試し利用でもアプリのサブスクリプションタイプ(定額使用料)のアプリ内課金をしないと使用できません。
そこで、そのキャンセルの行い方が非常に分かりにくかったので、キャンセル方法をお伝えしたいと思います。
キャンセル可能な時間は限定されていて「設定から２４時間以内にキャンセルすれば１週間無料で使用できます」というメッセージが表示されます。
最初は、少し怪しいと思いつつも、まあ、騙されるようなことはないだろうと思い、サブスクリプション登録を行いました。
登録後、アプリを開き、最初にサブスクリプションのキャンセルをしておこうと思い、アプリの設定画面を開きましたが、キャンセルをするようなメニューは見当たりませんでした。
騙されたと思ったので、同じ思いをする人を増やさないためにも、サブスクリプションのキャンセル方法をお伝えしたいと思います。
先に簡単にお伝えしておくと、iPhoneの設定画面のApple IDの画面からキャンセルすることができます。
すぐにキャンセル方法を知りたい方は、２章に図解で説明をしていますので、サブスクリプションタイプのアプリ内課金のキャンセルの方法を参考にしてください。
また、後半では、私が見つけた無料で英語を学べるサイトと格安でお子様と一緒に学べるサイトも紹介させていただきたいと思いますので、先ずは、サブスクリプションをキャンセルしてから、ゆっくりご覧くださいませ。
アプリのサーポートに連絡も解決できず
最初は、騙されたんじゃないかと思ったので、アプリのサポートへメッセージを送りました。
内容としましては、サブスクリプションのキャンセルの方法がわらかない旨を朝の８時過ぎに連絡しました。
すると、意外と回答は早く、その日の夕方には、返信がありました。ただし、英語で。
英語の勉強用アプリだったので、当然、英語は得意ではありませんので、読むのが苦痛でした。
頑張って読むと、iTunesのアカウントからキャンセルできるよと書いてありました。
アップルのサポートページのリンクも書かれていたのですが、何語で書かれているのか分からないサイトに誘導されました。
結局、キャンセルの方法は分かりませんでしたので、アプリメーカーに頼るのではなく、別の方ほで、解決する手段がありましたので、その方法をお伝えしたいと思います。
サブスクリプションタイプのアプリ内課金のキャンセルの方法
その方法は、サブスクリプション自体をキャンセルすることにより解決します。
私と同じように不安になられている方のために、その手順を図解でお伝えしたいと思います。
iPhoneの設定画面を開いて、一番上の自分のアカウント項目をタップします。
Apple IDの画面が開き上から４項目目に「サブスクリプション」という項目がありますので、そこをタップします。
すると、現在契約している内容が表示されます。
ここからは注意深く確認を行ってください。
各項目の右側に金額が書かれているとことがありますが、その右に「✔️」マークが表示されていると、その項目が契約中という意味になります。
(私のは、すでに契約解除をしましたので、画像にはチェックが入っていません。)
チェックが入っている場合は、サブスクリプションのキャンセルを行なってください。
その後、必ず、チェックがなくなっていることを確認してください。
チェックが外れていない状態の場合は、契約が正常にキャンセルできていませんので、ご注意ください。
もしも、意図せず既に支払いが完了している場合は、アップルサポートに返金申請を行ってください。
アップルサポートに返金申請方法
最初にAppleサポートというアプリを開いてください。
もしインストールしていない場合は、下記のリンクからインストールしてください。
アプリを開いて順番に画面を進んでいくことにより返金サポートを受けることが可能です。
最後の画面は、私の場合は、既に、キャンセルをしており、支払いの履歴がないため、返金の項目は出てきませんでした。(支払いをしている場合は、返金の項目が表示されると思われます)
まとめ
EWAは英語の教材としては、悪くない内容でしたが、サブスクリプションを結ばないと使用できないようにして、キャンセルされなければラッキーみたいなやり方は良くないと思います。
せっかく、いいアプリを開発しても、このようなやり方だと、利用者側からすると、不審な感覚を抱いてしまうと思いますので、みんなが、快適に使用できるアプリを作って心がけて欲しいなーと思います。
私は、今回の件で、懲りたので、サブスクタイプのアプリを使用するのをやめ、以前から聞いているPodCast一本に絞ることにしました。
ちなみに、そのPodCastは、「HAPA英会話」というもので、私は、会社の行き帰りに、ほぼ毎日聞いています。配信当初より聞いていますので、かれこれ７年間も聴いています。
おかげさまで、英語のYouTube 動画なども、簡単な内容であれば、字幕なしで楽しめるようになり、無料でここまで情報提供していただいて、とても感謝しています。
また、英会話だけにとどまらず、英語に関わる様々な情報を配信してくれていますので、是非、一度、聞いてみてください。
絶対に、気に入ってもらえると思います。
あと、お子様と一緒に学べる英会話講座もオススメです。
私の家族は、英語ではなく中国語を勉強したのですが、小さい頃は、言語に対する吸収力がとても高く、あっという間に話せるようになりました。
ただ、小学生の数年間は、全く中国語を話さなくなってほとんど忘れてしまったらしいのですが、6年生の頃から、本人がやっぱり喋れるようになりたいと思ったとのことで、また、勉強を始めたら、あっという間にまた喋れるようになりました。子供の語学力はやっぱりすごいですね。
今では、私の中国語の発音を指摘する程の上達ぶりで、私が聞き取れなかった内容もしっかりと理解していたりして、完全に追い抜かれてしまいました。
長々と私の経験を話させていただきましたが、お子様にも英語が喋れるようになって欲しいと思われている方は、少しでも早くに初めていただいた方が良いと思います。更に、一緒に学ぶことで、自分もお子様も喋れるようになれば、一石二鳥ですね。
まずは、お子様と一緒に学べる英会話を覗いてみてください。
コメント
解説ありがとう御座います。
今日ダウンロードしてから一度もアプリを開いていないのですが、サブスク契約が始まるのはアプリ起動しサービス利用後ですか？
ご質問ありがとうございます。アプリを開いていない場合は、サブスク契約は始まらないと思います。アプリ側も色々変えてくる可能性もありますので、絶対ではありませんが、私が確認した時点では、アプリから設定をするとサブスクが登録されました。
お陰様で、EWA English をサブスク解除でき、とても感謝しています。本当にありがとうございます。助かりました。
怪しいなと思いながらも、ついついインストールしてしまいました。反省しています。
解除できて本当に安心しました。心より感謝しています。ありがとうございました。
お役に立てて良かったです。このような、操作を分かりにくくして、解除し忘れたらラッキーみたいなアプリは、本当によくないですよね。